EXTRAVIO DE BAGAGEM: COMO EVITAR E O QUE FAZER

É certo que as companhias aéreas tomam todos os cuidados, mas ainda assim pode acontecer um extravio no caso de a etiqueta de identificação da sua mala cair, ou durante as conexões, quando o passageiro troca de aeronave e a bagagem não acompanha. Nestas situações, é possível evitar transtornos com algumas dicas:

  • Planeje seu voo, escolhendo com todo critério a companhia aérea;
  • Busque voos com conexões da mesma companhia e pelo menos 2 horas entre uma e outra. Assim é possível reduzir as chances de extravio de bagagem entre um avião e outro.
  • Coloque itens essenciais na bagagem de mão;
  • Faça check-in com antecedência;
  • Diferencie sua bagagem com uma etiqueta com seus dados, ou também um objeto como um chaveiro, um lenço ou fitas coloridas;

Se mesmo assim ocorrer o extravio:

  • Tente manter a calma, é muito importante nessas horas;
  • Vá até o guichê da empresa aérea ou algum funcionário perto da esteira e comunique o extravio da bagagem;
  • Preencha um Relatório de Extravio de Bagagem (RIB), o importante é documentar formalmente o extravio.
  • Prazo de encontrarem sua bagagem após a reclamação: - Voos nacionais: até 7 dias - Voos internacionais: até 21 dias

 

Um bom seguro viagem também irá resguardá-lo nestas situações, com a devida compensação financeira no limite estabelecido na apólice de seguro, ou ainda com uma assistência durante a ocorrência, dependendo da seguradora escolhida.

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